Как подготовить интернет-магазин к праздничным распродажам

Ноябрь и декабрь — период, когда интернет-магазины переживают настоящий бум интереса. Черная пятница, День бесплатной доставки, канун Нового года и новогодние распродажи повышают вероятность покупок в интернете. Это огромная возможность для индустрии онлайн торговли, и стоит максимально использовать эту ситуацию.

Увеличенный период покупок открывает новые возможности для предпринимателей, но следует тщательно спланировать стратегию продвижения. Лучше сосредоточиться на одном или двух случаях и уточнить скидки и политику данной акции. Грамотно продуманная стратегия позволит не только увеличить объем продаж за определенный период, но и привлечь постоянных клиентов, которые будут систематически возвращаться в ваш интернет-магазин. Но что такое продуманная стратегия? Она должна предполагать конкретные цели — например, продажа продукта X, реклама магазина через выбранные каналы (социальные сети, электронная почта) и определение продолжительности данной акции.

Вы должны различать две области, к которым нужно правильно подготовиться. Первый вопрос, как правило, технический, т. е. забота о плавной загрузке веб-сайта (особенно в период увеличения посещаемости), тестирование пути покупки и проверка наличия каких-либо проблем на этом пути, которые могут отпугнуть потенциального клиента (не очень понятная рекламационная политика, выбор вариантов оплаты и доставки, максимально упрощенный этап совершения покупок и т. д.). Также стоит подготовиться к различным сценариям, поскольку большее количество клиентов также означает больше проблем и запросов, направленных в отдел обслуживания клиентов.

Второе направление — умелое информирование постоянных клиентов о скидках и привлечение новых людей. Вы можете уведомить своих нынешних клиентов через информационную рассылку и социальные сети. Хорошим решением также является персональная рассылка, содержащая самую важную информацию об акции — ее продолжительности, преимуществах использования данного предложения (скидка, бонусные баллы, рекламная кампания «второй товар за полцены» и т. д.). Однако не забудьте провести такую акцию заранее — иначе получатель может не отреагировать на нее.

Праздничный период, конечно, представляет собой отличную возможность для интернет-магазинов, но каждый конкурент, безусловно, также подготовит интересные предложения для своих клиентов и новых людей. Вы можете реализовать свое предложение несколькими способами, например, инвестируя в рекламу. Вы также можете продлить рекламную кампанию или начать ее раньше, чем большинство компаний, работающих в вашей отрасли. Вы также можете предложить своим клиентам дополнительные бонусы в виде бесплатной доставки или промокодов, которые будут использоваться при их следующем посещении. Ключевым моментом здесь является правильная стратегия и постоянный мониторинг рынка, потому что только такой подход позволит вам правильно ориентироваться на потребности клиентов и, таким образом, опережать конкурентов.

Детали чрезвычайно важны, так как они часто влияют на окончательный прием в целом. Поэтому вам следует уделять им много внимания и заботиться даже о самых мелких деталях. Утонченная графика, интересный текст и последовательность в постах — вот элементы, которые могут иметь значение. Не определившийся покупатель последует предложению, которое каким-то образом тронет его и застрянет в его голове. Поэтому рекомендуется задействовать эмоции, поскольку это укрепит связь с получателем. И в этом вся суть, а именно в том, чтобы получить постоянного и лояльного покупателя, который будет систематически возвращаться в ваш интернет-магазин.

Да, увеличение трафика в конце года, безусловно, принесет больше прибыли, но реальная цель должна заключаться в привлечении новых клиентов, которые будут систематически возвращаться на ваш сайт. Как это сделать? Предпочтительно с помощью различных дополнительных преимуществ, которые обеспечат лояльность к магазину, например, вступление в клуб потребителей, вознаграждение каждой покупки бонусными баллами, которые можно обменять на призы, предоставление покупателям статуса в зависимости от количества совершенных транзакций и т. д.