Каждый из нас хоть раз сталкивался с рич-контентом, даже если не подозревал об этом. Это может быть динамичное видеообзорное изображение товара на маркетплейсе, наглядная инфографика с ключевыми характеристиками или же подробная инструкция в карточке продукта, подкрепленная качественными фотографиями. Современные маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, активно внедряют рич-контент, который стал неотъемлемой частью успешных продаж. В мире, где визуальное восприятие играет ключевую роль, особенно в интернете, именно богатые мультимедийные элементы помогают продавцам лучше презентовать товар, а покупателям – быстрее принять решение о покупке.
Разные роли рич-контента
Рич-контент на маркетплейсах и интернет-магазинах представляет собой комплекс мультимедийных и текстовых материалов, которые улучшают восприятие товара. Это могут быть фотографии высокого качества, видеообзоры, 3D-модели или инфографики. Такие материалы не просто «украшают» страницу продукта, они играют конкретную роль в продажах. Для покупателей рич-контент упрощает понимание продукта. Например, качественные фотографии товара под разными углами позволяют потенциальному покупателю лучше представить себе, как он выглядит в реальной жизни. Подробная информация помогает быстро сориентироваться в характеристиках, а видеоролики демонстрируют продукт в действии, убирая любые сомнения в его качестве.
Для продавцов рич-контент – это мощный инструмент для увеличения продаж. Он помогает лучше презентовать товар, акцентировать внимание на его уникальных особенностях и выгодах. Например, сторителлинг в описании товара способен эмоционально увлечь покупателя, а дополнительная инфографика с указанием деталей позволяет избежать повторных вопросов и сократить время на ответы по товару. Рич-контент создает у покупателя ощущение доверия и профессионализма, что способствует повышению конверсии. Хорошо оформленная карточка товара повышает качество пользовательского опыта и стимулирует рост продаж. Для маркетплейсов, таких как Wildberries и Ozon, важен уровень удовлетворенности клиентов и количество успешных продаж, а рич-контент играет в этом ключевую роль.
Разновидности рич-контента
Существует множество различных форматов рич-контента, каждый из которых решает свои задачи. Рассмотрим несколько ключевых видов рич-контента, которые активно используются на маркетплейсах:
- Сторителлинг. Описание товара может быть не просто сухим набором характеристик, а настоящей историей. Например, если это кухонная техника, описание может включать в себя рецепты, которые можно приготовить с помощью этого устройства. А если это детская игрушка – краткое описание персонажа, его истории или даже предложенные сценарии игр с ним. Этот подход делает товар «живым», интересным для покупателя.
- Инфографика. Это сочетание текста, изображений и иконок, которое помогает покупателям быстро получить всю важную информацию о продукте. Например, в случае с техническими устройствами инфографика может подчеркнуть ключевые характеристики, такие как мощность, размеры и функции, что помогает покупателю сразу понять, подходит ли товар под его запросы.
- Фотографии. Качественные изображения товара – это основа рич-контента. Минималистичные, но информативные снимки, сделанные с правильным светом и на правильном фоне, повышают визуальное восприятие товара. Особенно важны фотографии для категорий, где внешний вид имеет значение, таких как одежда, аксессуары, мебель.
Фотографии 360⁰ и 3D модели. На маркетплейсах, таких как Ozon, часто можно встретить товарные карточки с фотографиями 360⁰, где покупатель может «повращать» изображение и рассмотреть продукт со всех сторон. Это особенно актуально для сложных товаров, где важно видеть каждую деталь. Некоторые магазины даже предлагают публикацию 3D-моделей, что позволяет взаимодействовать с товаром почти так же, как в реальной жизни.- Видеоролики. Видеообзоры, демонстрации использования товара, рекламные анимации – все это помогает покупателям получить полное представление о товаре. Видео не только увеличивает время нахождения покупателя на странице товара, но и существенно снижает вероятность возврата товара, так как покупатель лучше понимает, что именно он приобретает.
Фотографии 360⁰ и 3D модели. На маркетплейсах, таких как Ozon, часто можно встретить товарные карточки с фотографиями 360⁰, где покупатель может «повращать» изображение и рассмотреть продукт со всех сторон. Это особенно актуально для сложных товаров, где важно видеть каждую деталь. Некоторые магазины даже предлагают публикацию 3D-моделей, что позволяет взаимодействовать с товаром почти так же, как в реальной жизни.Публикация рич-контента на маркетплейсы Ozon и Wildberries не требует сложных технических навыков. На большинстве платформ есть встроенные конструкторы, которые помогают продавцам легко загружать фотографии, видео, создавать инфографику. Главное – уделить внимание ключевым аспектам: вынести важную информацию на передний план, найти баланс между текстом и изображениями, а также оптимизировать контент для всех типов устройств.
Влияние рич-контента на продажи
Использование рич-контента значительно увеличивает привлекательность товара и его шансы быть проданным. Однако степень влияния зависит от категории товара. Например, для таких категорий, как одежда, аксессуары, мебель или техника, рич-контент может повысить конверсию в несколько раз. Покупатели хотят видеть, как товар выглядит, как он функционирует, и рич-контент дает им эту возможность. Карточки товаров, наполненные фотографиями 360⁰, видеороликами или инфографикой, могут увеличить количество покупок за счет более точной передачи свойств товара. Но не для всех товаров рич-контент одинаково эффективен. Например, для мелких аксессуаров или товаров массового потребления (таких как канцелярские принадлежности или бытовые мелочи), где главную роль играют цена и доступность, рич-контент может оказаться менее важным. Однако для более дорогих товаров или продуктов, требующих разъяснений, он необходим.
Определить, насколько рич-контент повлияет на продажи, можно с помощью аналитических систем. Специализированные сервисы для продавцов на маркетплейсах, такие как Sellego, MPStats, Whisla, Moneyplace и SellerFox, позволяют отслеживать динамику продаж, конверсию и эффективность использования рич-контента. Еще один важный инструмент – A/B-тестирование. В этом случае для одного товара создается два варианта контента, устанавливаются целевые показатели и срок продвижения. Далее запускается реклама товара с первым вариантом карточки, а после окончания срока на тот же промежуток начинается продвижение этого же товара, но уже с рич-контентом. Остается подробно сравнить показатели и выбрать подходящее оформление карточки товара.
